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Términos y Condiciones

Última actualización: octubre 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Luzo, el sistema de gestión para clínicas y consultorios veterinarios accesible desde este sitio web. Al registrarte o usar el servicio, aceptás estos términos.

1. Qué es Luzo

Luzo es un software como servicio (SaaS) que permite a clínicas veterinarias gestionar turnos, historias clínicas, admisión de pacientes, facturación interna, inventario y operación multi-sede.

2. La cuenta

Para usar el servicio creás una cuenta con datos veraces (nombre, email, teléfono). Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Podés cerrarla cuando quieras.

3. La demo y los planes

Al registrarte obtenés una demo gratuita con la totalidad de las funciones por un tiempo limitado. Finalizada la demo podés activar un plan (Plata, Oro u otro disponible) o dejar de usar el servicio; los medios y plazos de pago se coordinan al momento de la activación. Mientras no haya un plan activo y la demo haya vencido, el acceso queda bloqueado hasta activar un plan, sin pérdida de los datos cargados.

4. Los datos de tus clientes y pacientes

La veterinaria que usa Luzo es responsable de los datos personales que carga sobre sus propios clientes (dueños de mascotas) y pacientes. Luzo procesa esos datos únicamente para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, de acuerdo con la Política de Privacidad. No usamos esos datos para fines propios ni los compartimos con terceros ajenos al servicio.

5. Uso aceptable

  • No usar el servicio para fines ilícitos ni cargar contenido que viole derechos de terceros.
  • No intentar acceder a datos de otras clínicas ni interferir con la seguridad o disponibilidad del sistema.
  • No revender ni explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita.

6. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Luzo pertenecen a sus titulares. Los datos que cargás en el sistema son tuyos (o de tu clínica): podés exportarlos en todo momento.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad periódicas. El soporte se presta por los canales de contacto publicados; los tiempos y el alcance dependen del plan activo.

8. Limitación de responsabilidad

Luzo es una herramienta de gestión administrativa: no reemplaza el criterio profesional veterinario ni garantiza resultados comerciales. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley prohíba limitar.

9. Suspensión y cierre

Podemos suspender cuentas ante falta de pago, uso que comprometa la seguridad del servicio o incumplimiento de estos términos, avisándote cuando sea razonable. Si tu cuenta queda inactiva por falta de pago por un plazo extendido, te avisaremos antes de eliminar los datos.

10. Cambios en el servicio y en estos términos

Podemos actualizar el servicio y estos términos; publicamos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios que reduzcan derechos se comunican con anticipación razonable.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 y sus normas reglamentarias. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes.

12. Contacto

Consultas sobre estos términos: desde la página de contacto.

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